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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
當我第一次嘗試電子郵件營銷時，我被需要學習的術語之多震驚了。在學習電子郵件營銷的最初幾個月里，我對這些術語的實際含義一無所知。
給我帶來最大麻煩的術語？硬彈和軟彈。
當然，我知道這些是電子郵件投遞條款。一個是壞的，一個不總是壞的。不知何故，我總是把它們搞混了。
我懷疑我不是一個人。由于硬跳出率和軟跳出率是你應該跟蹤的兩個最重要的電子郵件營銷指標，下面是這兩個電子郵件營銷術語的快速指南。
當一封郵件被退回時，通常意味著它不能被發送到收件箱。"硬"和"軟"表示兩種失敗：一種更持久，一種不那么持久。
硬退是指由于永久原因而無法發送的電子郵件。也許電子郵件是一個假地址，也許電子郵件域不是一個真正的域，或者也許電子郵件收件人的服務器不接受電子郵件。有很多原因可以說明一封郵件是一次硬反彈，但它的核心是它是一次永久的失敗。您應該從您的列表中刪除所有這些地址。
軟退信是一封由于臨時原因而無法發送的電子郵件。收件箱可能已滿，或者電子郵件文件可能太大，還有其他原因。如果他們的電子郵件被退回，大多數電子郵件提供商會在幾天內繼續嘗試發送電子郵件。你應該留意這些地址——如果你注意到相同的地址反復出現，最好把它們刪除。
試著把你的總跳出率控制在2%以下——遠遠高于這個數字，你會開始注意到一些投遞率的問題。
差不多就是這樣。硬退回=永久性交付失敗。軟反彈=暫時性投遞失敗。沒有乍看起來那么復雜，但絕對同樣重要。
主題：
電子郵件可送達性
電子郵件營
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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