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關于推動首席信息官和CMO結盟的新任務,已經有了成千上萬的文字。用引號括起這些詞進行谷歌搜索,會產生19,000多個結果。有白皮書、文章、博客文章、活動,甚至整個網站都致力于協調技術和營銷議程。
在許多情況下,這種結盟被定義為每個小組協力工作,共享技能并清楚地交流彼此的章程。"權威人士"提出了許多建議,認為整個信息技術任務應該是使其戰略符合"了解客戶"和/或整個營銷戰略應該圍繞市場領先的"技術堆棧"構建此外,IBM一項名為"首席營銷官和首席信息官的熟人或盟友"的研究發現,“CMO和首席信息官都面臨著相當大的壓力,要準確預測未來、制定戰略對策、執行和交付價值。"
事情是這樣的。以我的經驗來看,任何試圖這樣結盟的企業都會發現自己陷入了一個無法實現的、永無止境的迷宮。永遠不可能與內向型部門戰略保持一致。每個人都有不同的功能,深入對方的世界并不是答案。
你可能看過這個。它通常表現為CMO雇傭了一個"技術人員"或它團隊雇傭了一個"營銷項目人員",而企業則說"好的,都準備好了,讓我們繼續吧"然后,當孤島回歸和計劃失敗時,會有震驚——只是這一次更加明顯,因為現在每個人都"知道縮寫詞的意思"
這是關鍵首席信息官首席信息官的聯合應該來自一個共同的公司目標,而不是試圖使一個戰略符合另一個的目標——或者更糟,使兩個戰略都符合某個搭橋使者來滿足共同溝通但孤立的目標。
就像警匪片里的哥們一樣,營銷和信息技術不需要相愛。他們甚至不需要很喜歡對方。但是他們需要能夠同時利用他們固有的獨特才能和優勢來推動企業取得成功。
讓我們把所有這些沮喪和沮喪放到某個背景下。與我交談過的大多數企業營銷和技術團隊對這一切的過程比對人們更失望。根據我們的經驗,許多企業認為他們既有愿望也有能力
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