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注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
從城市到農(nóng)村，消費(fèi)者的行為已經(jīng)發(fā)生了變化。我們所有的消費(fèi)者研究都從網(wǎng)上開(kāi)始。沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)的公司正在失去很多業(yè)務(wù)。
在過(guò)去的十年里，消費(fèi)者的行為發(fā)生了巨大的變化。谷歌已經(jīng)成為首選的研究工具，而不是閱讀廣告、撥打信息熱線(xiàn)或與銷(xiāo)售代表交談。在顧客撥打你的電話(huà)或走進(jìn)你的商店之前，你可以打賭99%的顧客已經(jīng)知道他們想要什么，以及這個(gè)選擇的利弊。
購(gòu)買(mǎi)之旅始于互聯(lián)網(wǎng)，止于互聯(lián)網(wǎng)。聰明的公司是那些在顧客到達(dá)他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)之前就為顧客的旅程提供便利的公司。簡(jiǎn)而言之，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上不積極地追求客戶(hù)，你就失去了生意。
我來(lái)自俄克拉荷馬州鄉(xiāng)下的一個(gè)小鎮(zhèn)。我們只有一個(gè)紅綠燈，從我小時(shí)候起它就不工作了。直到我搬到太平洋西北部，并聲稱(chēng)西雅圖是我的家鄉(xiāng)，我才開(kāi)始好奇互聯(lián)網(wǎng)是如何影響較小社區(qū)的企業(yè)的。
我做了一些研究，并對(duì)我的發(fā)現(xiàn)感到驚訝。讓我來(lái)告訴你為什么我相信不再有線(xiàn)下商業(yè)這種東西了。
一些老派商人可能會(huì)說(shuō)黃頁(yè)或報(bào)紙；但現(xiàn)在不再是這樣了。我們?cè)诠雀枭咸釂?wèn)，在開(kāi)始評(píng)估問(wèn)題的解決方案之前，花幾分鐘查看結(jié)果。
例如，當(dāng)我正準(zhǔn)備寫(xiě)這篇文章時(shí)，我在臉書(shū)上看到一個(gè)朋友的問(wèn)題："Who is the best dentist in Douglasville?"
現(xiàn)在佐治亞州的道格拉斯維爾是一個(gè)大約有31000人的小鎮(zhèn)。它并不小，而且我肯定他們的交通燈比我的家鄉(xiāng)還多。但也不大。我曾在那樣大的城市生活過(guò)，但每個(gè)人都認(rèn)識(shí)彼此。
所以，我想知道有多少人在搜索引擎上問(wèn)同樣的問(wèn)題。我去了谷歌關(guān)鍵詞規(guī)劃器，開(kāi)始查找一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。我的發(fā)現(xiàn)應(yīng)該讓企業(yè)主們刮目相看。
超過(guò)320人在尋找"
注：配圖為UCI聯(lián)合創(chuàng)智VI設(shè)計(jì)公司作品
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