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作為教育營銷人員,你不僅僅是招生部門的附屬工廠。但是他們知道嗎?
有時候,營銷和招生之間似乎存在巨大的鴻溝。許多學校都經歷過這種部門間的緊張關系,這減緩了招聘過程。招生抱怨鉛質量。而招生不一致的跟進導致營銷受挫。這使得移交領導成為一件苦差事,而不是例行公事。
然而,當營銷和招生合作時,他們共享更大的可見性。他們看到他們所有的聯合活動是如何相互關聯并支持他們機構的招生目標的。當這種情況發生時,學生注冊和相互的專業尊重都會增加。
想象一下如果兩個部門作為一個團隊一起工作會是什么樣子。一起你會更強大——在從招聘到注冊的微妙而復雜的旅程中導航。為了幫助你與招生部門建立伙伴關系,這里有三個最好的建議:
平穩的移交過程在獲得任何線索之前很久就開始了。首先創建一個包含許可的SLA .服務等級協議在服務機構中很常見,它確保你的學校履行對未來學生的義務。在HubSpot,我們鼓勵我們的客戶在營銷和銷售之間建立SLA .它列出了每個部門在銷售線索生成和轉化過程中的角色和義務。同樣的想法也適用于尋找未來的學生,并將他們轉化為注冊學生。
有效的服務等級協議還定義了營銷和招生必須達到的目標和成功指標。共同起草服務等級協議需要在關鍵條款上達成一致,尤其是什么構成了"合格的招生領導”."這些是定義銷售線索何時可以移交的標準。當你同意時,對不良線索的抱怨就會消失。考慮其中的一些標準,包括:
什么樣的人口統計、表達的興趣和行為觸發因素符合銷售線索的條件?
是否需要大量的操作,比如下載許多內容?
有沒有什么"一飛沖天"的行為會引發AQL,比如安排一次校園游?
澄清任何將可接受的質量標準送回市場的標準。例如,銷售線
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