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注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
謝天謝地有實時聊天。如果你和我一樣，回顧有線電話和1-800號碼的時代，你絕不會有好感。
但是，當你在臉書信使上與客戶服務代理聊天，看是否可以更改最近訂單的送貨地址時，有時你會忍不住問，我真的在和一個人說話嗎？或者這種善良、迅捷的特工真的只是一個偽裝的機器人？
信不信由你，這個問題比你想象的還要古老。人類和機器之間試圖破譯的游戲可以追溯到1950年，一位名叫艾倫圖靈的計算機科學家。
在他的著名論文中，圖靈提出了一個測試,以查看機器展示智能行為的能力是否與人類的能力無法區分。審訊者會向受試者一個和受試者乙提出基于文本的問題，希望能找出哪個是哪個。如果計算機成功地愚弄了詢問者，使其認為它是一個人，那么該計算機就被認為成功地擁有了人工智能。
自艾倫圖靈的時代以來，關于他的測試是否真的是識別人工智能的準確方法的辯論已經持續了數十年。然而，這個想法背后的情緒仍然存在：隨著人工智能獲得牽引力，我們將能夠區分人類和機器嗎？如果人工智能已經在改變我們想要的客戶服務方式，它還能如何改變我們作為營銷人員的工作？
正如圖靈預測的那樣，人工智能背后的概念往往很難掌握，有時甚至更難在我們的日常生活中識別。就其本質而言，人工智能被設計成無縫地流入你已經使用的工具中，使你做的任務更加準確或高效。例如，如果你喜歡網飛的電影建議或Spotify的個性化播放列表，你已經遇到了人工智能。事實上，在我們最近關于人工智能采用情況的深圳VI設計公司研究報告中，我們發現63%的受訪者已經在使用AI，而沒有意識到這一點。就營銷而言，人工智能將在未來幾年內改變營銷的幾乎每一個部分——從我們的個人生產力到我們的企業運營。想象一下，根據你的工作習慣自動排列待辦事項列表的優先級，或
注：配圖為UCI聯合創智VI設計公司作品
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