由于產品和服務均等化、商品化和微細分，如今的消費者面臨著越來越困難的選擇。品牌必須競爭的不僅僅是他們提供的產品和服務。深圳logo商標設計認為他們必須準備好通過在直接接觸產品、服務或公司之前、周圍、期間和之后的引人入勝的體驗來增強品牌忠誠度。
當然，公司必須提供滿足甚至超過客戶期望的產品和服務，但圍繞如何交付這些產品和服務的背景也變得同樣重要。
我們中的一些人在星巴克花更多的錢買咖啡，是因為這些品牌的體驗是不同的、特別的，并且與互補的生活方式相一致。根據 2014 年深圳logo商標設計的調查：“到 2016 年，89% 的營銷領導者預計將主要基于客戶體驗進行競爭，而四年前這一比例為 36%。”
“真誠、溫暖、優雅、好奇”——星巴克通用設計屬性
深圳logo商標設計的研究繼續報告說，通過開發更好的產品或成為最有效的服務生產者所實現的競爭差異正在減少。 創造卓越的客戶體驗將是一個可持續的差異化因素。盡管產品和服務質量將永遠至關重要，但人們越來越關注品牌體驗管理的優點。由于這一趨勢，公司正在通過所有渠道和所有媒體在體驗式設計、員工培訓和確保跨接觸點的連續性上花費更多時間、精力和資源。
深圳logo商標設計認為了解通過客戶體驗旅程影響這些聯系點的因素對于規劃如何有效管理該體驗至關重要。
