你有沒有停下來想過，我們是否過度營銷我們的品牌？這甚至可能嗎？它確實發生了。公司可能會沉迷于宣傳、促銷和廣告，以至于忽略了真正重要的東西：服務。
在接受喜劇演員史蒂夫·馬丁采訪時，查理·羅斯問道：“你是如何成功的？” 馬丁回答說：“從來沒有人注意到它，因為這不是他們想聽到的答案……但我總是說，'太好了，他們不能忽視你。'”
“做得好，他們不能忽視你”品牌形象策劃可能是有史以來最好的營銷建議。
在“粘性品牌”（這本書）中，我寫道：“客戶不會因為營銷而繞過公司大門。營銷炒作很快就消失了。客戶尋找粘性品牌——并一次又一次地回來——因為這些公司提供了令人信服的服務和難忘的體驗。”
公司產品和服務的實質和質量構成了品牌。所有品牌形象策劃都應該做的是放大使您的品牌引人注目的東西。
Can't Buy Me Likes 的合著者 Doug Levy解釋說：“品牌形象策劃將其營銷部門更名為放大部門，專注于支持粉絲和傳播信息。這種對信任和關系的關注帶來了巨大的財務成果。品牌形象策劃將銷售額的 1% 用于廣告，而其他同類產品則占銷售額的 5%。”
專注于核心——你實際交付給客戶的東西——對你的品牌比營銷更有幫助。客戶回來是因為您銷售的產品。
品牌形象策劃就像生活的許多其他方面一樣，“優秀到無法忽視你”說起來容易做起來難。歸結為掌握一組理論上不復雜但也很難始終如一地付諸實踐的業務流程：
創造偉大的產品和服務
出色地交付它們
建立持久的客戶關系
正確定價和定位您的產品
提供卓越的客戶服務和客戶體驗
就其本身而言，這些過程中的每一個都不復雜，但同時出色地完成每一個過程是復雜的。沒有靈丹妙藥或簡單的路徑，因為品牌建設過程是多因素的。
這就是品牌形象策劃的建議如此令人沮喪的原因。你必須非常努力，非常一致地工作，并且在很長一段時間內創造一個真正卓越的品牌。品牌形象策劃是容易的部分。在正確的時間為正確的人提供正確的產品是真正重要的工作，它將使您的品牌與眾不同。
